Ketentuan Pengerjaan
Ringkasan cara kerja jasa video Bekal Digital - AI Motion Studio. Dokumen ini rancangan kebijakan komersial, bukan nasihat hukum.
1. Paket video
- Paket 30 Detik (Rp50.000) dan Paket 1 Menit (Rp75.000): satu video sesuai batas durasi paket, satu rasio pilihan pelanggan: 9:16 (1080×1920), 1:1 (1080×1080), atau 16:9 (1920×1080), MP4 H.264 Full HD.
- Bahan dari pelanggan lewat brief: cerita/naskah, informasi produk yang benar, logo dan foto kalau ada, referensi gaya, dan VO kalau video memakai VO.
- Pekerjaan studio: menyusun animasi, teks, transisi, penyesuaian warna, dan subtitle kalau VO tersedia. Kalau brief belum berisi naskah, studio menyusun kalimat pendek dari cerita pelanggan tanpa menambah klaim.
- Sekali jadi, tanpa revisi. Pelanggan yang ingin versi lain bisa memesan lagi.
- Keluaran satu MP4 final. Source project tidak termasuk.
- Tidak termasuk shooting, ilustrasi custom kompleks, rig karakter, atau model 3D baru.
- Durasi dihitung dari audio final kalau memakai VO. VO yang melebihi batas paket (30 detik / 1 menit) tidak dipotong diam-diam: pesanan dikembalikan ke pelanggan lewat halaman pesanan untuk memperbaiki brief atau VO, lalu diproses lagi setelah dikirim ulang.
- Video bebas copyright: musik, efek suara, dan animasi dibuat sendiri oleh studio, jadi video boleh dipakai untuk promosi dan iklan. Bahan dari pelanggan (logo, foto, VO, naskah) tetap tanggung jawab pelanggan; pastikan lo berhak memakainya.
2. Pemesanan dan pembayaran
- Pelanggan memasukkan email lalu membayar penuh (bukan DP) lewat Midtrans sesuai harga paket yang tertera.
- Setelah pembayaran terverifikasi, pelanggan masuk ke panel pesanan memakai email yang sama dan mengirim brief.
- Pesanan diproses setelah brief masuk. Panel pesanan bisa dibuka lagi kapan saja lewat tombol Login di beranda.
- Email dipakai sebagai akses panel pesanan. Jaga email lo dan jangan bagikan ke orang lain.
3. Jadwal
Video dibuat otomatis begitu pembayaran terverifikasi dan brief masuk, satu per satu sesuai antrean. Target: video terkirim ke panel pesanan dalam 1×24 jam sejak brief masuk (biasanya jauh lebih cepat). Posisi antrean dan status bisa dipantau di panel. Pertanyaan lewat WhatsApp dibalas secepatnya di jam aktif.
4. Hasil video
- Video yang sudah jadi langsung tampil di panel pesanan dan bisa diunduh. Pelanggan menekan Setujui untuk menyelesaikan pesanan.
- Paket ini tanpa revisi. Karena itu tulis brief selengkap mungkin: kalimat yang mau tampil, warna, dan ajakan di akhir.
- Versi lain (konsep, kalimat, VO, durasi, rasio berbeda) dipesan sebagai pesanan baru.
- Kalau hasilnya jelas tidak sesuai brief (mis. produk/teks salah, file rusak), hubungi studio lewat kontak di panel; studio memeriksanya.
5. File final dan penyimpanan
Video tersedia di panel pesanan begitu jadi. File disimpan 30 hari setelah pesanan selesai. Simpan salinan lo sendiri.
6. Pembatalan dan pengembalian dana
- Garansi 1×24 jam: kalau video belum terkirim ke panel pesanan dalam 1×24 jam sejak brief lo masuk, lo berhak minta pengembalian dana penuh.
- Sudah bayar tapi belum mengirim brief: boleh minta pengembalian dana penuh selama brief belum dikirim.
- Video sudah terkirim: tidak ada pengembalian dana, karena paket ini sekali jadi tanpa revisi. Kalau hasilnya jelas tidak sesuai brief (mis. produk atau teks salah, file rusak), hubungi kami; kami periksa lalu memperbaiki atau mengembalikan dana.
- Cara minta: kirim kode pesanan (BDM-XXXXXX) dan email yang dipakai waktu pesan lewat WhatsApp +62 851-2802-8406. Dana dikembalikan penuh lewat Midtrans atau transfer ke rekening atas nama pemesan, paling lambat 7 hari kerja setelah disetujui.
- Setelah dana dikembalikan, pesanan dibatalkan dan video tidak dibuat atau dikirim lagi.
7. Penggunaan AI dan hasil
AI membantu proses produksi; hasil tetap diperiksa dan dirapikan studio sesuai brief. Video membantu menyampaikan pesan promosi, tapi hasil iklan dan penjualan dipengaruhi banyak faktor dan tidak dijamin.
8. Portfolio
Studio tidak menampilkan video pelanggan sebagai portfolio tanpa persetujuan terpisah setelah pekerjaan selesai.
9. Identitas usaha dan kontak
Bekal Digital · Tangerang Selatan, Banten, Indonesia
WhatsApp: +62 851-2802-8406